Davet merkezi çalışanlarından imdat daveti: Mobbinge dur deyin Mardin ve Samsun’da Comdata Davet Merkezleri çalışanları, şirkette ağır mobbing uygulamalarına maruz kaldıklarını anlatıyor. Comdata’nın Mardin’deki davet merkezinde çalışan bir bayan, maruz kaldığı mobbing niçiniyle astım krizi geçirdiğini ve sol kolunu kullanamadığını söylemiş oldu. Benzeri tezleri ismini vermek istemeyen öteki çalışanlar da aktardı. Şirket yetkilileri ise tezleri reddetti.
Comdata’nın Mardin şubesinde çalışan bir bayan, mobbing ve ağır çalışma şartlarının şirkete alındığından itibaren başladığını belirterek yaşadıklarını şu biçimde anlattı:
“İŞKUR sürecindeyken bir sorun yok lakin İŞKUR sürecinden daha sonra şirkete alındığınızdan itibaren sorun başlıyor. İŞKUR süreci, 3, 6 ve 9 aylık müddetlerle değişiyor. İŞKUR denetlediği için çalışanlara biraz daha insancıl davranıyorlar. daha sonrasında daima molalar iptal ediliyor. Lavabo muhtaçlığının giderilmesi engelleniyor. Daima mesailer yazılıyor, revizeler yapılıyor. Mesailer esasen verilmiyor. Primleri de almanı engellemek için maksatları tutturmanı engelliyorlar. Kamerasız ‘feedback’ (Geri bildirim) odaları var. Orada ne yaparsanız yapın kimse sizi görmez. Feedback odasında ekip başkanı, bir müşteri temsilcisini hırpaladı. daha sonra süpervizör geldi ve hiç bir şey söylemeden müşteri temsilcisini dövmeye başladı. Bezdirilmek isteyen şahıslara, işten soğuması ve yorulması için daima davet yönlendiriliyor. Çok fazla davet tanımlaması yaparlar. İstifa etmem için süreç yapmaya yetkim olmayan davetleri bile yönlendirmeye başladılar. Fazla mesai ve daima gece vardiyası vermeye başladılar. Ben astım hastasıyım. Gece vardiyasında ilacımı kullanamıyorum zira uyku yapıyor. Etrafımdaki arkadaşlarım bile yanımda oturmak ve benimle konuşmak istemiyorlardı. Arkadaşlarımın yanına oturduğum vakit, daima bana davet yönlendiriliyordu ve arkadaşlarımdan ‘Sürekli davet alıyorsun. Psikolojimizi bozdun’ halinde yansılar alıyordum.”
‘ZORLA KONTRAT İMZALATTIRDILAR’
Astımlı bulunmasına karşın pandemide ofiste çalıştırıldığını, müfettişler denetlemeye geldikten daha sonra apar topar meskene gönderildiğini anlatan çalışan şu biçimde devam etti:
“İmzalamazsak bizi konutta çalıştıramayacaklarını söyleyip, bize zorla mukavele imzalattırdılar. Elektrik ve internet takviyesi istemeyeceğimizi belirten bir kontrattı. Elektrikler kesildiğinde çalışamadığımız vakti bizim maaşımızdan kesiyorlardı. Benim mesaimin gece saat 01.00’de başlaması gerekirken, saat 11.00’de beni arıyorlardı ve bana davet yönlendiriyorlardı. 11 saatin üzerinde çalıştırıldık. Biz itiraz ettiğimizde çabucak kapıyı gösteriyorlardı. Dışarda işsizin fazlaca olduğunu yerimizin çabucak doldurulacağını söylerlerdi. Grup önderleri, ses çıkaran, itiraz eden, maaşının niye eksik yattığını soranlara daima davet yönlendirip istifa etmesini sağlamaya çalışıyorlardı. Yaşadıklarım beni ruhsal olarak bitirmişti fakat bunu ses tonumla müşteriye yansıtmamaya çalışıyordum. Beni daima geceye almaya başladılar. Astım ilaçlarımı kullanamıyordum gece uyku yapıyor diye. Üst üste bana davet yönlendirilmeye başlandı. Yetkim ve bilgim olmayan davetler yönlendirildi. Ve en problemli olan, ‘sapık’ diye tanımlanan sıkıntılı müşterilerin davetleri bana tanımlandı. Gece vardiyasında tacizciler ve sapıklar daima arardı ve bunlar bana tanımlandı. Ben de grup başkanıma ‘Gece astım ilaçlarımı kullanamadığım için düşünce yaşamaya başladım, beni gündüze alın’ diye ileti attım. Bana mail attığını söylemiş oldu lakin bir hafta geçmesine karşın bir değişiklik yapılmadı. İki hafta daha sonra beni gündüze aldılar fakat çok nefes darlığı çektiğim ve astımım ilerlediği için aldığım ilaçlar kâfi gelmemeye başladı.”
‘ASTIM KRİZİ GEÇİRDİM, İKİ KOLUMU KULLANAMAZ OLDUM’
Ekip başkanı M.T. tarafınca ağır hakaretlere maruz kaldıktan daha sonra astım krizi geçirdiğini belirten çalışan, yaşadıklarını şu sözlerle anlattı:
“Gündüze geçerken bir daha birebir külfetli davetler tanımlandı. Şahsıma ve herkese küfür eden bir müşteriyle uğraşırken, kendi telefonuma bakamıyordum. O sırada kadro başkanı Mahmut M.T. özel numaradan bana bildiri atıyordu. Karşılık veremediğim için hakaret etmeye başladı. Ben de ona davette olduğumu, konuşamayacağımı aslına bakarsanız sistemde gördüğünü söylemiş oldum. çabucak sonrasında ‘feedback’ vereceğini bu niçinle yanıt vermek zorunda olduğumu söylemiş oldu. Bunun üzerine ben de ‘her insanın feedbacki görüşmede oluyorsa benim niye görüşmede olmuyor, müşteriyle konuştuğum sırada oluyor? dedim. Baskı yapmaya başladı, o sırada müşteriyle konuşmam sürüyordu. İkisinin içinde kaldım. Hem müşteri bana küfür ediyordu hem yönetici bana hakaret ediyordu. Astım krizi geçirdim. Artık nefes alamamaya başladım. Nefes alamadığım için panik yaptım ve ağlamaya başladım. Baygınlık geçirmişim. O sırada müşteri de benim nefes alamadığımı, annemlerin bağrışmalarını duyuyordu. İki kolum felç oldu. Acilde müdahale ettiler. Müdahaleden daha sonra sağ kolumu kullanmaya başladım lakin sol kolumu kullanamıyordum. Diyarbakır Araştırma Hastanesi’ne gittim. Lakin şirketten tek bir kişi aramadı. Bizim kalite departmanımız bütün davetleri dinler. Bana niye kriz geçirdiğimi bile sormadılar. Benim dilekçeme, belgeme hala bir savcı bile bakmıyor. Raporlarım var, tabirler var lakin ortada savcı yok. İlaçlar yardımıyla uyuyabiliyorum. 3 parmağımı katiyetle kullanamıyorum. Şirket tabibini ‘İlaçlar niçiniyle hem gece hem gündüz çalışamaz, idari müsaadeli saymanız gerekiyor’ dediği için kovdular. Benim hal bu türlü olunca olmama niye olan kişi Meltem Ş. ve Mahmut M.T.’din Ben hesabının sorulmasını istiyorum. Kolumun düzelmeme ihtimali olduğunu söylüyor hekimler ve ameliyat öneriyorlar. 30 yaşındayım, bunlar yüzünden bu yaşta kolumu kaybettim.”
SAMSUN’DA DA TIPKI ŞİKAYET: VALİ’YE KADAR İLETTİK HİÇBİR ŞEY YAPILMADI
Samsun’daki Comdata şirketinde 8 yıldır çalışan bir bayan da uğradığı mobbing niçiniyle sıkıntı günler yaşadığını söylemiş oldu. Devletin davet merkezlerini denetlemesi gerektiğini belirten çalışan şunları anlattı:
“Defalarca şikayet edildi. Valiye kadar şikayet bildirimi yaptık. Denetlemeye gelenler, çalışma kaidelerinin epeyce ağır olduğunu lakin kimsenin işten çıkarılmasına niçiniyet vermek istemediklerini söyleyip buna göz yumuyorlar. Samsun’daki insanların gözü biraz daha açık. Ancak Mardin’dekiler o denli değil. Buradan oraya yönetici gidiyor. Bu yüzden orada daha fazla mobbing uyguluyorlar. Denetleme de olmayınca rahat hareket ediyorlar. Mobbingden dolayı ruhsal bir hastalık geçirdim. Bu metobolizmayı etkileyen bir hastalıktı. 2 yıl boyunca tedavi gördüm. Şirkette daha makûs şeyler oldu. Burada birkaç bayanı ‘yüz kızartıcı’ münasebetlerle işten çıkarılacakları istikametinde tehdit ettiler. ‘Bu yüzden kendiniz çıkın, gidin diğer iş bulun dediler. Bende kızlara, ‘Hırsızlık mı yaptınız?’ dedim. ‘Siz çıkmayın, çıkarabiliyorlarsa kendileri çıkarsın’ dedim. bu türlü insanları korkutarak tazminatsız işten çıkarmaya çalışıyorlar.”
‘TEDİTVARİ VE AŞAĞILAYICI SÖYLEMLER…’
Maruz kaldığı mobbing daha sonrasında istifa eden Cihan Sezer, davet merkezlerinde çalışmaya başladığı andan itibaren baskıların da başladığının altını çizdi. Sezer kelamlarına şu biçimde devam etti:
“Her şeydilk evvel bir müşteri temsilcisi olarak davet karşılamaya başladığınızda birinci şiddeti müşterilerden görmeye başlarsınız. Müşteri hizmetlerini arayan bir tüketici (banka müşterisi, GSM müşterisi, internet kullanıcısı vs.) büyük sıklıkla müşterisi olduğu kurum ya da aldığı hizmetle ilgili bir sorun yaşadığı için aramaktadır. Büyük sıklıkla da öfkeli olarak arar. Karşısına çıkan müşteri temsilcisi de aradığı kurumu temsil ettiği için birinci ona öfkesini yöneltir. ötürüsıyla müşteri temsilcisi birinci mobbingini orada yaşar, lakin bitmez. Çalışan sayısının azlığı niçinlerden dolayı yoğunluk yaşanmaktadır. Hatta bekleyen arama sayısı çoğalmakta olduğu için daha seri olmalarını isteyen yöneticileri tarafınca da baskıya uğrarlar. Bu baskı sıklıkla mobbinge dönüşür. Sudan sebeplerle tutanak tutulup performans primi alması engellenir. Sık sık alışık olduğu projesi değiştirilir diğer bir üniteye gönderilerek acemilik çekmesi sağlanır yahut en sıkıntılı ve yansılı müşterilerin arayacağı kısımlar tanımlanarak başkalarından daha ağır daha gerilimli çalışması sağlanır.”
‘ÇALIŞANLARIN ODALARINA KAMERA KONULDU’
Pandemi periyoduyla bir arada tüm Türkiye’de olduğu üzere davet merkezlerinde de hak kayıpları olduğuna dikkat çeken Sezer şu ayrıntıları verdi:
“Evde çalışma başladıktan daha sonra müşteri temsilcilerinin kameralarının açık kalmasını isteyen şirketler var. Şirketler çalışanların odasını güya kendi ofisiymiş üzere görüyor. Düşünebiliyor musunuz? Çalışanın konutunun odasına şirket kamera koyup çalışanı izliyor, ancak meskendeki elektrik ve su üzere artı sarfiyatların sorumlusu kendileri değilmiş üzere yalnızca internet ve yemek masrafına katkı sunuyor. Tabi bunlar da pek düşük fiyatlar. Bir de meskende çalışanlar daha ağır bir mesai ile karşı karşıya kaldılar. Birfazlaca yönetici şunu söylüyor; ‘Serviste geçirdiğiniz vakit yerine davet alın n’olcak?’ Home Office sürecinde enteresan bir durum daha var, çalışanlar şirketten çıkıp konutuna gittiklerinde gerilimlerini bir nebze olsun azaltacak uğraşlar ile ilgilenebiliyor, dizi izliyor, müzik dinliyordu ya da dışarı çıkıp gezerdi. Artık işyeri ile mesken iç içe geçince şirket tarafınca mesai haricinde aranır, mail ile ya da WhatsApp gurubuna yanıt vermeleri istenir hale geldi. Hatta mesai saatleri haricinde toplantıya alınır. Yani özetlemek gerekirse eski çalıştığı ortamlardan epeyce daha fazla mağduriyet var.”
‘SENDİKAYA BÜYÜK BİR İLGİ VAR’
DİSK Bağlantı İş Sendikası’nda Levent Dokuyucu, davet merkezlerinde mobbingin fiziki şiddete dönüştüğünü işaret ederek şunları söylemiş oldu:
“Yaklaşık 1.5 ay oldu davet merkezlerinin bağlantı iş koluna geçmesi. Bu süreç içerisinde davet merkezlerinin tamamına ulaşmaya çalışıyoruz. Çalışan arkadaşların sıkıntılarını 6 aydır takip ediyoruz. Bize ulaşan problemlere baktığımızda tahminen de dünyanın en sıkıntı iş kollarına çalışıyorlar arkadaşlarımız. Bahsedilen şirketlerde mobbing, fiziki şiddete kadar dönüşmüş. Gayemiz bütün davet merkezlerinde örgütlenmektir. Comdata şirketinde de toplu mukavele uğraşı içerisindeyiz. Bugüne kadar bir sorun yaşamadık şirketlerle lakin toplu kontrata sırasında sorun yaşayacağımızı bekliyoruz. Bunu engellemeye çalışacaklar. Karşımızdaki patronlar tam bir ortaçağ periyodunda olduğu üzere çalışma imkanları yakaladılar. Bu noktada yalnızca Comdata değil, 50’ye yakın davet merkezinden sendikamıza yönelik bir eğilim kelam konusu. Personellerle buluşma programı olacak ilerleyen vakit içinderda. Mobbingleri, fiziki şiddetleri, işten atılmaları görüşeceğiz. Bu programı kasım sonu itibariyle hayata geçireceğiz.”
‘HUKUKİ HAKLARIMIZ SAKLIDIR’
Bahisle ilgili Comdata şirketini aradık. Şirket yetkilileri, savları reddederken ‘hukuki aksiyon’ alma haklarını gizli tuttuklarını söylemiş oldu.
Comdata’nın Mardin şubesinde çalışan bir bayan, mobbing ve ağır çalışma şartlarının şirkete alındığından itibaren başladığını belirterek yaşadıklarını şu biçimde anlattı:
“İŞKUR sürecindeyken bir sorun yok lakin İŞKUR sürecinden daha sonra şirkete alındığınızdan itibaren sorun başlıyor. İŞKUR süreci, 3, 6 ve 9 aylık müddetlerle değişiyor. İŞKUR denetlediği için çalışanlara biraz daha insancıl davranıyorlar. daha sonrasında daima molalar iptal ediliyor. Lavabo muhtaçlığının giderilmesi engelleniyor. Daima mesailer yazılıyor, revizeler yapılıyor. Mesailer esasen verilmiyor. Primleri de almanı engellemek için maksatları tutturmanı engelliyorlar. Kamerasız ‘feedback’ (Geri bildirim) odaları var. Orada ne yaparsanız yapın kimse sizi görmez. Feedback odasında ekip başkanı, bir müşteri temsilcisini hırpaladı. daha sonra süpervizör geldi ve hiç bir şey söylemeden müşteri temsilcisini dövmeye başladı. Bezdirilmek isteyen şahıslara, işten soğuması ve yorulması için daima davet yönlendiriliyor. Çok fazla davet tanımlaması yaparlar. İstifa etmem için süreç yapmaya yetkim olmayan davetleri bile yönlendirmeye başladılar. Fazla mesai ve daima gece vardiyası vermeye başladılar. Ben astım hastasıyım. Gece vardiyasında ilacımı kullanamıyorum zira uyku yapıyor. Etrafımdaki arkadaşlarım bile yanımda oturmak ve benimle konuşmak istemiyorlardı. Arkadaşlarımın yanına oturduğum vakit, daima bana davet yönlendiriliyordu ve arkadaşlarımdan ‘Sürekli davet alıyorsun. Psikolojimizi bozdun’ halinde yansılar alıyordum.”
‘ZORLA KONTRAT İMZALATTIRDILAR’
Astımlı bulunmasına karşın pandemide ofiste çalıştırıldığını, müfettişler denetlemeye geldikten daha sonra apar topar meskene gönderildiğini anlatan çalışan şu biçimde devam etti:
“İmzalamazsak bizi konutta çalıştıramayacaklarını söyleyip, bize zorla mukavele imzalattırdılar. Elektrik ve internet takviyesi istemeyeceğimizi belirten bir kontrattı. Elektrikler kesildiğinde çalışamadığımız vakti bizim maaşımızdan kesiyorlardı. Benim mesaimin gece saat 01.00’de başlaması gerekirken, saat 11.00’de beni arıyorlardı ve bana davet yönlendiriyorlardı. 11 saatin üzerinde çalıştırıldık. Biz itiraz ettiğimizde çabucak kapıyı gösteriyorlardı. Dışarda işsizin fazlaca olduğunu yerimizin çabucak doldurulacağını söylerlerdi. Grup önderleri, ses çıkaran, itiraz eden, maaşının niye eksik yattığını soranlara daima davet yönlendirip istifa etmesini sağlamaya çalışıyorlardı. Yaşadıklarım beni ruhsal olarak bitirmişti fakat bunu ses tonumla müşteriye yansıtmamaya çalışıyordum. Beni daima geceye almaya başladılar. Astım ilaçlarımı kullanamıyordum gece uyku yapıyor diye. Üst üste bana davet yönlendirilmeye başlandı. Yetkim ve bilgim olmayan davetler yönlendirildi. Ve en problemli olan, ‘sapık’ diye tanımlanan sıkıntılı müşterilerin davetleri bana tanımlandı. Gece vardiyasında tacizciler ve sapıklar daima arardı ve bunlar bana tanımlandı. Ben de grup başkanıma ‘Gece astım ilaçlarımı kullanamadığım için düşünce yaşamaya başladım, beni gündüze alın’ diye ileti attım. Bana mail attığını söylemiş oldu lakin bir hafta geçmesine karşın bir değişiklik yapılmadı. İki hafta daha sonra beni gündüze aldılar fakat çok nefes darlığı çektiğim ve astımım ilerlediği için aldığım ilaçlar kâfi gelmemeye başladı.”
‘ASTIM KRİZİ GEÇİRDİM, İKİ KOLUMU KULLANAMAZ OLDUM’
Ekip başkanı M.T. tarafınca ağır hakaretlere maruz kaldıktan daha sonra astım krizi geçirdiğini belirten çalışan, yaşadıklarını şu sözlerle anlattı:
“Gündüze geçerken bir daha birebir külfetli davetler tanımlandı. Şahsıma ve herkese küfür eden bir müşteriyle uğraşırken, kendi telefonuma bakamıyordum. O sırada kadro başkanı Mahmut M.T. özel numaradan bana bildiri atıyordu. Karşılık veremediğim için hakaret etmeye başladı. Ben de ona davette olduğumu, konuşamayacağımı aslına bakarsanız sistemde gördüğünü söylemiş oldum. çabucak sonrasında ‘feedback’ vereceğini bu niçinle yanıt vermek zorunda olduğumu söylemiş oldu. Bunun üzerine ben de ‘her insanın feedbacki görüşmede oluyorsa benim niye görüşmede olmuyor, müşteriyle konuştuğum sırada oluyor? dedim. Baskı yapmaya başladı, o sırada müşteriyle konuşmam sürüyordu. İkisinin içinde kaldım. Hem müşteri bana küfür ediyordu hem yönetici bana hakaret ediyordu. Astım krizi geçirdim. Artık nefes alamamaya başladım. Nefes alamadığım için panik yaptım ve ağlamaya başladım. Baygınlık geçirmişim. O sırada müşteri de benim nefes alamadığımı, annemlerin bağrışmalarını duyuyordu. İki kolum felç oldu. Acilde müdahale ettiler. Müdahaleden daha sonra sağ kolumu kullanmaya başladım lakin sol kolumu kullanamıyordum. Diyarbakır Araştırma Hastanesi’ne gittim. Lakin şirketten tek bir kişi aramadı. Bizim kalite departmanımız bütün davetleri dinler. Bana niye kriz geçirdiğimi bile sormadılar. Benim dilekçeme, belgeme hala bir savcı bile bakmıyor. Raporlarım var, tabirler var lakin ortada savcı yok. İlaçlar yardımıyla uyuyabiliyorum. 3 parmağımı katiyetle kullanamıyorum. Şirket tabibini ‘İlaçlar niçiniyle hem gece hem gündüz çalışamaz, idari müsaadeli saymanız gerekiyor’ dediği için kovdular. Benim hal bu türlü olunca olmama niye olan kişi Meltem Ş. ve Mahmut M.T.’din Ben hesabının sorulmasını istiyorum. Kolumun düzelmeme ihtimali olduğunu söylüyor hekimler ve ameliyat öneriyorlar. 30 yaşındayım, bunlar yüzünden bu yaşta kolumu kaybettim.”
SAMSUN’DA DA TIPKI ŞİKAYET: VALİ’YE KADAR İLETTİK HİÇBİR ŞEY YAPILMADI
Samsun’daki Comdata şirketinde 8 yıldır çalışan bir bayan da uğradığı mobbing niçiniyle sıkıntı günler yaşadığını söylemiş oldu. Devletin davet merkezlerini denetlemesi gerektiğini belirten çalışan şunları anlattı:
“Defalarca şikayet edildi. Valiye kadar şikayet bildirimi yaptık. Denetlemeye gelenler, çalışma kaidelerinin epeyce ağır olduğunu lakin kimsenin işten çıkarılmasına niçiniyet vermek istemediklerini söyleyip buna göz yumuyorlar. Samsun’daki insanların gözü biraz daha açık. Ancak Mardin’dekiler o denli değil. Buradan oraya yönetici gidiyor. Bu yüzden orada daha fazla mobbing uyguluyorlar. Denetleme de olmayınca rahat hareket ediyorlar. Mobbingden dolayı ruhsal bir hastalık geçirdim. Bu metobolizmayı etkileyen bir hastalıktı. 2 yıl boyunca tedavi gördüm. Şirkette daha makûs şeyler oldu. Burada birkaç bayanı ‘yüz kızartıcı’ münasebetlerle işten çıkarılacakları istikametinde tehdit ettiler. ‘Bu yüzden kendiniz çıkın, gidin diğer iş bulun dediler. Bende kızlara, ‘Hırsızlık mı yaptınız?’ dedim. ‘Siz çıkmayın, çıkarabiliyorlarsa kendileri çıkarsın’ dedim. bu türlü insanları korkutarak tazminatsız işten çıkarmaya çalışıyorlar.”
‘TEDİTVARİ VE AŞAĞILAYICI SÖYLEMLER…’
Maruz kaldığı mobbing daha sonrasında istifa eden Cihan Sezer, davet merkezlerinde çalışmaya başladığı andan itibaren baskıların da başladığının altını çizdi. Sezer kelamlarına şu biçimde devam etti:
“Her şeydilk evvel bir müşteri temsilcisi olarak davet karşılamaya başladığınızda birinci şiddeti müşterilerden görmeye başlarsınız. Müşteri hizmetlerini arayan bir tüketici (banka müşterisi, GSM müşterisi, internet kullanıcısı vs.) büyük sıklıkla müşterisi olduğu kurum ya da aldığı hizmetle ilgili bir sorun yaşadığı için aramaktadır. Büyük sıklıkla da öfkeli olarak arar. Karşısına çıkan müşteri temsilcisi de aradığı kurumu temsil ettiği için birinci ona öfkesini yöneltir. ötürüsıyla müşteri temsilcisi birinci mobbingini orada yaşar, lakin bitmez. Çalışan sayısının azlığı niçinlerden dolayı yoğunluk yaşanmaktadır. Hatta bekleyen arama sayısı çoğalmakta olduğu için daha seri olmalarını isteyen yöneticileri tarafınca da baskıya uğrarlar. Bu baskı sıklıkla mobbinge dönüşür. Sudan sebeplerle tutanak tutulup performans primi alması engellenir. Sık sık alışık olduğu projesi değiştirilir diğer bir üniteye gönderilerek acemilik çekmesi sağlanır yahut en sıkıntılı ve yansılı müşterilerin arayacağı kısımlar tanımlanarak başkalarından daha ağır daha gerilimli çalışması sağlanır.”
‘ÇALIŞANLARIN ODALARINA KAMERA KONULDU’
Pandemi periyoduyla bir arada tüm Türkiye’de olduğu üzere davet merkezlerinde de hak kayıpları olduğuna dikkat çeken Sezer şu ayrıntıları verdi:
“Evde çalışma başladıktan daha sonra müşteri temsilcilerinin kameralarının açık kalmasını isteyen şirketler var. Şirketler çalışanların odasını güya kendi ofisiymiş üzere görüyor. Düşünebiliyor musunuz? Çalışanın konutunun odasına şirket kamera koyup çalışanı izliyor, ancak meskendeki elektrik ve su üzere artı sarfiyatların sorumlusu kendileri değilmiş üzere yalnızca internet ve yemek masrafına katkı sunuyor. Tabi bunlar da pek düşük fiyatlar. Bir de meskende çalışanlar daha ağır bir mesai ile karşı karşıya kaldılar. Birfazlaca yönetici şunu söylüyor; ‘Serviste geçirdiğiniz vakit yerine davet alın n’olcak?’ Home Office sürecinde enteresan bir durum daha var, çalışanlar şirketten çıkıp konutuna gittiklerinde gerilimlerini bir nebze olsun azaltacak uğraşlar ile ilgilenebiliyor, dizi izliyor, müzik dinliyordu ya da dışarı çıkıp gezerdi. Artık işyeri ile mesken iç içe geçince şirket tarafınca mesai haricinde aranır, mail ile ya da WhatsApp gurubuna yanıt vermeleri istenir hale geldi. Hatta mesai saatleri haricinde toplantıya alınır. Yani özetlemek gerekirse eski çalıştığı ortamlardan epeyce daha fazla mağduriyet var.”
‘SENDİKAYA BÜYÜK BİR İLGİ VAR’
DİSK Bağlantı İş Sendikası’nda Levent Dokuyucu, davet merkezlerinde mobbingin fiziki şiddete dönüştüğünü işaret ederek şunları söylemiş oldu:
“Yaklaşık 1.5 ay oldu davet merkezlerinin bağlantı iş koluna geçmesi. Bu süreç içerisinde davet merkezlerinin tamamına ulaşmaya çalışıyoruz. Çalışan arkadaşların sıkıntılarını 6 aydır takip ediyoruz. Bize ulaşan problemlere baktığımızda tahminen de dünyanın en sıkıntı iş kollarına çalışıyorlar arkadaşlarımız. Bahsedilen şirketlerde mobbing, fiziki şiddete kadar dönüşmüş. Gayemiz bütün davet merkezlerinde örgütlenmektir. Comdata şirketinde de toplu mukavele uğraşı içerisindeyiz. Bugüne kadar bir sorun yaşamadık şirketlerle lakin toplu kontrata sırasında sorun yaşayacağımızı bekliyoruz. Bunu engellemeye çalışacaklar. Karşımızdaki patronlar tam bir ortaçağ periyodunda olduğu üzere çalışma imkanları yakaladılar. Bu noktada yalnızca Comdata değil, 50’ye yakın davet merkezinden sendikamıza yönelik bir eğilim kelam konusu. Personellerle buluşma programı olacak ilerleyen vakit içinderda. Mobbingleri, fiziki şiddetleri, işten atılmaları görüşeceğiz. Bu programı kasım sonu itibariyle hayata geçireceğiz.”
‘HUKUKİ HAKLARIMIZ SAKLIDIR’
Bahisle ilgili Comdata şirketini aradık. Şirket yetkilileri, savları reddederken ‘hukuki aksiyon’ alma haklarını gizli tuttuklarını söylemiş oldu.