Webhelp’in eski ‘takım lideri’ anlattı: Mobbing uygulamamız için baskı yapılıyordu İZMİR – Trendyol, Getir, Fibabanka, Akbank, Yapıkredi, Garanti Bankası, Letgo, Türk Telekom, Vodafone, Hepsiburada üzere markalara ‘çağrı merkezi’ hizmeti veren Fransa merkezli Webhelp’te baskı, mobbing ve ağır çalışma şartları niçiniyle örgütlenen emekçilerin uğraşı sürüyor.
“Patronların Ensesindeyiz Davet Merkezi Çalışanları Dayanışma Ağı” ve “Webhelp Personel Dayanışması” ismi altında örgütlenen personellere geçen cuma günü şirket yöneticileri, CEO Metin Tarakçı ile görüştüreceklerini söylemiş oldu. Yöneticiler personellerden hareketi 19 Aralık Pazartesi gününe kadar durdurmalarını da istedi.
ŞİRKET YÖNETİCİLERİNE ULAŞILAMIYOR
Şirketten gelen bu teklife karşılık emekçiler, pazartesi gününe kadar rastgele bir aksiyon yapmadı. Fakat ortadan geçen yaklaşık bir haftaya karşın emekçilere rastgele bir dönüş yapılmadı. Talepler hakkında görüşme yapılacağını söyleyen Webhelp yöneticilerine ise ulaşılamıyor.
‘YÖNETİMİN BİZE YÜKLEDİĞİ İŞLERDEN ÖTÜRÜ SABAHLADIĞIMIZ OLUYORDU’
Baskı, mobbing ve ağır çalışma şartlarına karşı uğraş eden personellerden biri de Hicran Seven. İki yıl Webhelp’te çalışan Seven, ağustos ayına kadar ‘takım lideri’ olarak yönetici pozisyonundaydı. “Performans düşüklüğü” nedeni öne sürülerek işten çıkarılan Hicran Seven, yaşadıklarını Gazete Duvar’a anlattı.
İşten çıkarılmasına ait “Performans dendi fakat mutlaka kabul edilemeyecek bir gerekçeydi. Zira bizim takımlarımız daima değişiyordu. Kendi bilgilerimiz de takımda çalışan şahısların bilgilerine bağlı olarak değişkenlik gösteriyordu. Bunu katiyen münasebet olarak kabul etmiyoruz” diyen Seven, Webhelp’teki çalışma şartlarını şöyleki anlattı:
‘YÖNETİM ONAYI OLMADAN TUVALETE BİLE GİDEMİYORSUNUZ’
“Temsilcilerin mesaisi 9.5 saat. Bu yeri geldiğinde 11 saati de bulabiliyor. Grup başkanlarının de olağanda 9.5 saat fakat 16-17 saati bulabiliyordu. Art planda idarenin bize yüklediği işlerden dolayı sabahladığımız da oluyordu. Bunu kanıtlayabiliriz.
Kesinlikle mesai fiyatı de verilmiyor. Bunun yanı sıra 75 dakika mola hakedişleri oluyordu. Bu molaları da kişi kendi isteğine göre kullanamıyor. İdarenin onay vermesi gerekiyor. Tuvalet gereksinimi için bile onay almadan çıkamazsınız. Yemeğe kendi istediği saat çıkamaz…”
Pandemi ile bir arada getirilen konuttan çalışma modelinin ise şirketlerin işine geldiğini söyleyen Seven, “Kârlarına kâr kattılar. Ofiste çalıştığınızda biroldukca masrafı şirket karşılıyor. Meskenden çalıştığınızda ise şirket elektrik, internet, ısınma masraflarından de kazanmış oluyor. Çalışana da elektrik, internet ve ısınma için hiç bir ek ödeme yapılmıyor. Ayrıyeten konutta çalıştığın müddet zarfı içerisinde senden bağımsız olarak elektrik yahut internet kesintisi yaşanırsa o gün fiyatsız müsaade yazılıyor ve bu biçimdelikle çalışandan kesiliyor” diye konuştu.
‘MOBBİNG UYGULAMAMIZ İSTENİYORDU’
Şirkette kıymetli seviyede mobbing ve baskı olduğunun altını çizen eski ‘takım lideri’ Hicran Seven, üstlerinin kendilerinden mobbing uygulamasını istediğini anlattı: “Biz de birer yöneticiydik, ancak üstlerimiz vardı. Üst yöneticilerimizden gelen talimatlardan dolayı istemeden de olsa mobbing uygulamak zorunda bırakılıyorduk. İleri derecede bir mobbing var. Kişi hastalansa ve rapor alsa bile işten çıkarılmakla tehdit ediliyor. ‘Seni işten çıkarırım, nasılsa dışarıda bekleyen binlerce kişi var’ üzere cümleler sarf ediliyor. Bizim de çalışanları işten çıkarmakla tehdit etmemiz isteniyordu. Bundan daha büyük bir mobbing olamaz. Ben mobbing uygulamadığım için ve yapılanlara karşı çıktığım için de işimden oldum…”
‘BİZE KATILMAK İSTEYENLERE DE BASKIYLA MAHZUR OLMAK İSTİYORLAR’
Son olarak şirketin CEO’su Metin Tarakçı ile görüştürüleceklerinin söylendiğini lakin rastgele bir gelişme yaşanmadığını anlatan Seven, şirket yöneticilerinin hala çalışan arkadaşlarıyla bir toplantı yaptığını belirtip şu biçimde konuştu: “Yöneticilerle irtibat kuranlardan biri de benim. Bizden pazartesiye kadar rastgele bir harekette bulunmamamızı istediler. Türkiye CEO’su Metin Tarakçı ile görüştürüleceğimiz iletildi. Bizler de pazartesiye kadar rastgele bir aksiyonda bulunmadık. Lakin daha sonra hiç bir biçimde cevap vermediler. sonrasındasında ise aldığımız bir bilgiye bakılırsa içerde hala çalışan arkadaşlarımızla Türkiye Genel Müdürü Tuna Baliç bir toplantı yapmış. Bunun niçini bize yönelimi durdurmak. Bize katılmak isteyen, hak veren arkadaşlarımıza mobbingle, baskıyla pürüz olmak istiyorlar.
Kamuoyuna ve hala Webhelp’te çalışanları haklı çabamızın yanında olmaya çağırıyoruz. hiç bir biçimde korkmasınlar. Fakat gayret edersek kazanabiliriz. bu biçimde gelmiş lakin bu biçimde gitmeyecek. Biz bunu değiştireceğiz. Bunun için de uğraş ediyoruz. Taleplerimiz ortada. Bu taleplerimizin karşılanmasını ve işten çıkarılan arkadaşlarımızın işlerine dönmesini istiyoruz.”
“Patronların Ensesindeyiz Davet Merkezi Çalışanları Dayanışma Ağı” ve “Webhelp Personel Dayanışması” ismi altında örgütlenen personellere geçen cuma günü şirket yöneticileri, CEO Metin Tarakçı ile görüştüreceklerini söylemiş oldu. Yöneticiler personellerden hareketi 19 Aralık Pazartesi gününe kadar durdurmalarını da istedi.
ŞİRKET YÖNETİCİLERİNE ULAŞILAMIYOR
Şirketten gelen bu teklife karşılık emekçiler, pazartesi gününe kadar rastgele bir aksiyon yapmadı. Fakat ortadan geçen yaklaşık bir haftaya karşın emekçilere rastgele bir dönüş yapılmadı. Talepler hakkında görüşme yapılacağını söyleyen Webhelp yöneticilerine ise ulaşılamıyor.
‘YÖNETİMİN BİZE YÜKLEDİĞİ İŞLERDEN ÖTÜRÜ SABAHLADIĞIMIZ OLUYORDU’
Baskı, mobbing ve ağır çalışma şartlarına karşı uğraş eden personellerden biri de Hicran Seven. İki yıl Webhelp’te çalışan Seven, ağustos ayına kadar ‘takım lideri’ olarak yönetici pozisyonundaydı. “Performans düşüklüğü” nedeni öne sürülerek işten çıkarılan Hicran Seven, yaşadıklarını Gazete Duvar’a anlattı.
İşten çıkarılmasına ait “Performans dendi fakat mutlaka kabul edilemeyecek bir gerekçeydi. Zira bizim takımlarımız daima değişiyordu. Kendi bilgilerimiz de takımda çalışan şahısların bilgilerine bağlı olarak değişkenlik gösteriyordu. Bunu katiyen münasebet olarak kabul etmiyoruz” diyen Seven, Webhelp’teki çalışma şartlarını şöyleki anlattı:
‘YÖNETİM ONAYI OLMADAN TUVALETE BİLE GİDEMİYORSUNUZ’
“Temsilcilerin mesaisi 9.5 saat. Bu yeri geldiğinde 11 saati de bulabiliyor. Grup başkanlarının de olağanda 9.5 saat fakat 16-17 saati bulabiliyordu. Art planda idarenin bize yüklediği işlerden dolayı sabahladığımız da oluyordu. Bunu kanıtlayabiliriz.
Kesinlikle mesai fiyatı de verilmiyor. Bunun yanı sıra 75 dakika mola hakedişleri oluyordu. Bu molaları da kişi kendi isteğine göre kullanamıyor. İdarenin onay vermesi gerekiyor. Tuvalet gereksinimi için bile onay almadan çıkamazsınız. Yemeğe kendi istediği saat çıkamaz…”
Pandemi ile bir arada getirilen konuttan çalışma modelinin ise şirketlerin işine geldiğini söyleyen Seven, “Kârlarına kâr kattılar. Ofiste çalıştığınızda biroldukca masrafı şirket karşılıyor. Meskenden çalıştığınızda ise şirket elektrik, internet, ısınma masraflarından de kazanmış oluyor. Çalışana da elektrik, internet ve ısınma için hiç bir ek ödeme yapılmıyor. Ayrıyeten konutta çalıştığın müddet zarfı içerisinde senden bağımsız olarak elektrik yahut internet kesintisi yaşanırsa o gün fiyatsız müsaade yazılıyor ve bu biçimdelikle çalışandan kesiliyor” diye konuştu.
‘MOBBİNG UYGULAMAMIZ İSTENİYORDU’
Şirkette kıymetli seviyede mobbing ve baskı olduğunun altını çizen eski ‘takım lideri’ Hicran Seven, üstlerinin kendilerinden mobbing uygulamasını istediğini anlattı: “Biz de birer yöneticiydik, ancak üstlerimiz vardı. Üst yöneticilerimizden gelen talimatlardan dolayı istemeden de olsa mobbing uygulamak zorunda bırakılıyorduk. İleri derecede bir mobbing var. Kişi hastalansa ve rapor alsa bile işten çıkarılmakla tehdit ediliyor. ‘Seni işten çıkarırım, nasılsa dışarıda bekleyen binlerce kişi var’ üzere cümleler sarf ediliyor. Bizim de çalışanları işten çıkarmakla tehdit etmemiz isteniyordu. Bundan daha büyük bir mobbing olamaz. Ben mobbing uygulamadığım için ve yapılanlara karşı çıktığım için de işimden oldum…”
‘BİZE KATILMAK İSTEYENLERE DE BASKIYLA MAHZUR OLMAK İSTİYORLAR’
Son olarak şirketin CEO’su Metin Tarakçı ile görüştürüleceklerinin söylendiğini lakin rastgele bir gelişme yaşanmadığını anlatan Seven, şirket yöneticilerinin hala çalışan arkadaşlarıyla bir toplantı yaptığını belirtip şu biçimde konuştu: “Yöneticilerle irtibat kuranlardan biri de benim. Bizden pazartesiye kadar rastgele bir harekette bulunmamamızı istediler. Türkiye CEO’su Metin Tarakçı ile görüştürüleceğimiz iletildi. Bizler de pazartesiye kadar rastgele bir aksiyonda bulunmadık. Lakin daha sonra hiç bir biçimde cevap vermediler. sonrasındasında ise aldığımız bir bilgiye bakılırsa içerde hala çalışan arkadaşlarımızla Türkiye Genel Müdürü Tuna Baliç bir toplantı yapmış. Bunun niçini bize yönelimi durdurmak. Bize katılmak isteyen, hak veren arkadaşlarımıza mobbingle, baskıyla pürüz olmak istiyorlar.
Kamuoyuna ve hala Webhelp’te çalışanları haklı çabamızın yanında olmaya çağırıyoruz. hiç bir biçimde korkmasınlar. Fakat gayret edersek kazanabiliriz. bu biçimde gelmiş lakin bu biçimde gitmeyecek. Biz bunu değiştireceğiz. Bunun için de uğraş ediyoruz. Taleplerimiz ortada. Bu taleplerimizin karşılanmasını ve işten çıkarılan arkadaşlarımızın işlerine dönmesini istiyoruz.”